הצהרת נגישות

אנחנו רוצים שכל אחד ואחת יוכלו להשתמש באתר, לקבל מידע ולהזמין שירות בקלות, כולל אנשים עם מוגבלות. אנחנו רואים בנגישות חלק מאיכות השירות, ולא רק חובה.

המסגרת החוקית ורמת הנגישות

האתר נבנה במטרה לעמוד בדרישות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013. התקנות מפנות לתקן הישראלי 5568, שמבוסס על הנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט WCAG 2.0. היעד שלנו הוא עמידה ברמה AA.

מה עשינו באתר

האתר בנוי בעברית ומימין לשמאל, עם הגדרת שפה וכיוון לכל עמוד, כך שקוראי מסך מקריאים אותו נכון.
מבנה העמודים סמנטי: כותרות היררכיות, אזורי ניווט, תוכן ראשי ותחתית מסומנים, ורשימות וטבלאות בנויות כמו שצריך.
ניגודיות הצבעים בטקסט נבדקה ועומדת בדרישת AA, כלומר יחס של 4.5:1 לפחות לטקסט רגיל.
אפשר לנווט בכל האתר במקלדת, ומיקוד המקלדת מסומן בבירור. יש קישור "דלגו לתוכן" בראש כל עמוד.
לכל התמונות יש טקסט חלופי. תמונות שהן קישוט בלבד מסומנות כך שקוראי מסך מדלגים עליהן.
לשדות בטפסים יש תוויות. רשימות הבחירה המעוצבות בנויות עם תכונות נגישות (ARIA), ואפשר להפעיל אותן במקלדת.
גודל הגופן בשדות מונע הגדלה אוטומטית בנייד, ואפשר להגדיל את התצוגה בדפדפן בלי לאבד תוכן.
האתר מכבד את הגדרת "הפחתת תנועה" של המכשיר.
האתר מותאם למסכים בכל גודל, מנייד ועד מחשב.
המידע לא מועבר רק באמצעות צבע, ולקישורים ולכפתורים יש שמות ברורים.

נגישות מובנית, בלי תוסף

הנגישות באתר מובנית בקוד ובמערכת הרכיבים שלו, ולא מבוססת על תוסף נגישות חיצוני. כל עמוד חדש נבנה מאותם רכיבים, ולכן נהנה מאותן התאמות. האתר עובד עם כלי הנגישות שכבר מותקנים אצלכם, כמו קוראי מסך, הגדלת תצוגה בדפדפן, מצב ניגודיות גבוהה של מערכת ההפעלה והקלדה קולית. כדי להגדיל את התצוגה, אפשר ללחוץ על Ctrl ועל + במחשב, או להגדיל באצבעות בנייד.

מגבלות ידועות

אנחנו ממשיכים לשפר את הנגישות, אבל ייתכן שחלקים מסוימים עדיין לא נגישים במלואם:

קישורים למקורות חיצוניים מובילים לאתרים שאינם בשליטתנו, וייתכן שהם לא נגישים.
ווידג'ט הוואטסאפ פותח את אפליקציית וואטסאפ, שהנגישות שלה באחריות וואטסאפ.
מסמכים שמתקבלים מספקים, כמו שוברים וכרטיסים, עשויים להגיע בפורמט שאינו נגיש במלואו. לפי בקשה, נמסור לכם את הפרטים שבהם בפורמט נגיש, למשל כטקסט בהודעה.
שמות של אטרקציות ומקומות מופיעים לפעמים גם באנגלית, ולכן קוראי מסך עשויים להקריא אותם בהגייה לא מדויקת.

נגישות השירותים בדובאי

את האטרקציות, הסיורים, ההעברות והמלונות נותנים ספקים מקומיים, ורמת הנגישות הפיזית שלהם משתנה. אם אתם צריכים התאמה, כמו גישה לכיסא גלגלים, רכב מונגש או ליווי, ספרו לנו כשאתם פונים. נבדוק מול הספק מה אפשר, ונמסור לכם את התשובה לפני שתזמינו. אנחנו לא יכולים להתחייב לנגישות של שירות שאנחנו לא מפעילים, אבל נעשה מאמץ למצוא פתרון שמתאים לכם.

הסדרי נגישות בשירות שלנו

השירות שלנו ניתן בעיקר מרחוק, בוואטסאפ ובדוא"ל. אפשר לפנות אלינו בכתב או בהודעה קולית, ואנחנו יכולים לשלוח את כל פרטי ההזמנה כטקסט. אין במשרדינו קבלת קהל. הכתובת הרשומה מופיעה לצורכי זיהוי העסק בלבד, וכל השירות ניתן מרחוק, ולכן לא נדרשים הסדרי נגישות פיזיים לקבלת קהל. אם דרושה לכם התאמה כדי לתקשר איתנו בנוחות — כתבו לנו ונתאים את עצמנו.

חלופה נגישה להזמנה

אם חלק מהאתר לא נגיש לכם, אפשר לקבל את כל המידע ולהזמין כל שירות גם ישירות מאיתנו, בוואטסאפ, בטלפון או בדוא"ל, באותם תנאים ובאותם מחירים שמופיעים באתר. נקריא או נשלח לכם את פרטי השירות, את תנאי הביטול ואת אישור ההזמנה בדרך שנוחה לכם.

נתקלתם בבעיה?

אם מצאתם באתר רכיב שאינו נגיש, או שאתם צריכים מידע בפורמט אחר, נשמח לשמוע ולטפל. כדי שנוכל לעזור מהר, ציינו בפנייה את כתובת העמוד, תיאור הבעיה, והדפדפן או הטכנולוגיה המסייעת שבהם אתם משתמשים.

לפי תקנות הנגישות, חובת מינוי רכז נגישות חלה על עסק שמעסיק 25 עובדים ומעלה, ולכן בעסק בהיקף שלנו אין רכז ממונה. כל פנייה בנושא נגישות מטופלת ישירות, באותם ערוצים ובאותה רצינות:

טלפון: 054-9990908
דוא"ל: info@mydubai-travel.com
וואטסאפ: 054-9990908

איך אנחנו בודקים

הנגישות נבדקת בכל שינוי באתר. הבדיקה כוללת סריקה אוטומטית בכלי axe, בדיקה אוטומטית שמוודאת שלכל תמונה יש טקסט חלופי, שלכל עמוד יש כותרת ראשית אחת ושאין קישורים שבורים, מדידה של ניגודיות הצבעים מול ערכי הצבע בקוד, ובדיקת מבנה הכותרות. בעיה שמתגלה מתוקנת לפני שהעמוד עולה.

מה שטרם נעשה, ואנחנו מציינים זאת בגילוי מלא: בדיקה מלאה בתוכנת קורא מסך, ובדיקה בידי מורשה נגישות מוסמך. אלה מתוכננות, וההצהרה תעודכן בהתאם.

טיפול בפנייה

כל פנייה בנושא נגישות מגיעה ישירות אלינו, לערוצי הקשר שמופיעים למעלה. נאשר שקיבלנו אותה, נבדוק את הבעיה ונודיע לכם כשהיא מטופלת. אם התיקון באתר דורש זמן, נמסור לכם את המידע ונשלים את ההזמנה בדרך אחרת שנגישה לכם, עד שהתיקון יושלם.

עדכון ההצהרה

בדיקת הנגישות האחרונה של האתר וההצהרה הזו נערכו ב-26.9.2026.